Polityka zwrotu kosztów

Returns & Refund Policy — dp CUSTOM

All products at dp CUSTOM are made to order (print-on-demand) through our fulfillment partners (Printful, Gelato). Each item is produced specifically for you after your order is placed.

Production & Shipping Time Production takes 3–7 business days. After that, shipping typically takes 5–10 business days within the US.

Returns & Exchanges We accept returns and replacements in the following cases:

  • The product arrives damaged or defective
  • You received the wrong item (wrong size, design, or color)
  • The product significantly differs from the description

To request a return or replacement, contact us within 30 days of delivery at [your contact email] with a photo of the item and your order number. We'll make it right.

Non-Returnable Items Because every product is custom-made on demand, we do not accept returns or exchanges due to buyer's remorse or incorrect size selection. Please refer to our size guide before ordering.

Size Issues If you ordered the wrong size, reach out to us — we'll do our best to find a solution on a case-by-case basis.

Questions? Email us at shop@dp-custom.com — we typically respond within 1–2 business days.

Polityka zwrotów i reklamacji — dp CUSTOM

Wszystkie produkty w dp CUSTOM są produkowane na zamówienie (print-on-demand) przez naszych partnerów (Printful, Gelato). Oznacza to, że każdy produkt jest tworzony specjalnie dla Ciebie po złożeniu zamówienia.

Czas realizacji Czas produkcji wynosi 3–7 dni roboczych, po czym produkt jest wysyłany. Łączny czas dostawy to zazwyczaj 7–14 dni roboczych w zależności od kraju docelowego.

Zwroty i reklamacje Przyjmujemy zwroty i reklamacje w następujących przypadkach:

  • produkt jest uszkodzony lub wadliwy
  • otrzymałeś błędny produkt (inny rozmiar, wzór lub kolor niż zamówiony)
  • produkt znacząco różni się od opisu

Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki na adres: shop@dp-custom.com, dołączając zdjęcie produktu i numer zamówienia.

Produkty personalizowane Ze względu na indywidualny charakter produkcji, nie przyjmujemy zwrotów z powodu zmiany decyzji zakupowej (prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie — art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

Wymiana rozmiaru Jeśli zamówiłeś zły rozmiar, skontaktuj się z nami — postaramy się znaleźć rozwiązanie indywidualnie.