Polityka zwrotu kosztów

Returns & Refund Policy — dp CUSTOM

Our products feature ready-made dp CUSTOM designs and are produced after you place an order. Production on demand does not exclude them from our standard return policy.

Standard returns

You may request a return without giving a reason within 14 days of delivery. If your order arrives in separate shipments, this period starts when the last item is delivered.

To request a return, email shop@dp-custom.com with your order number and a clear statement that you wish to return your purchase. We will provide instructions and the appropriate return address. Do not send products directly to Printful or another production partner without instructions.

Send the products back within 14 days of notifying us. You pay the direct cost of return shipping for standard returns.

You may inspect and try on the product as you would in a shop. Where permitted by law, you are responsible for any diminished value resulting from handling beyond what is necessary to check its nature, characteristics and fit.

Refunds

Refunds are issued to the original payment method within 14 days of receiving your withdrawal notice. We may withhold the refund until we receive the returned products or proof of shipment, whichever occurs first.

For withdrawal from the entire purchase, we also refund the cost of our least expensive standard outbound delivery. Additional charges for an upgraded delivery option are not refunded, unless required by law.

Damaged, defective or incorrect products

Contact shop@dp-custom.com with your order number and a description of the problem. Photos may help us assess your complaint.

We will provide an appropriate remedy in accordance with applicable law. You will not bear return shipping costs for an accepted complaint. Contact us before arranging return shipment.

The 14-day standard return window does not limit your statutory rights concerning defective or non-conforming goods.

______________________________________________________________________________________________

Polityka zwrotów i reklamacji — dp CUSTOM

Nasze produkty mają gotowe wzory dp CUSTOM i są produkowane po złożeniu zamówienia. Sama produkcja na zamówienie nie wyłącza ich ze zwykłych zwrotów.

Zwykłe zwroty

Możesz zgłosić zwrot bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dostarczenia produktu. Jeśli zamówienie jest dostarczane w kilku przesyłkach, termin liczymy od dostarczenia ostatniego produktu.

Aby zgłosić zwrot, napisz na shop@dp-custom.com, podając numer zamówienia i jednoznaczne oświadczenie o chęci odstąpienia od umowy. Przekażemy instrukcje oraz właściwy adres zwrotu. Nie wysyłaj produktów bezpośrednio do Printful ani innego partnera produkcyjnego bez otrzymania instrukcji.

Odeślij produkty w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Przy zwykłym zwrocie pokrywasz bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej.

Możesz obejrzeć i przymierzyć produkt tak jak w sklepie. W zakresie dopuszczonym przez prawo odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i dopasowania produktu.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy środki na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Przy odstąpieniu od całego zakupu zwracamy również koszt najtańszej oferowanej przez nas standardowej dostawy. Dopłata do droższej opcji dostawy nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy stanowią inaczej.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Napisz na shop@dp-custom.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Zdjęcia mogą pomóc w ocenie reklamacji.

Zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami. Przy uznanej reklamacji nie ponosisz kosztów przesyłki zwrotnej. Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami.

Termin 14 dni dla zwykłych zwrotów nie ogranicza ustawowych praw dotyczących wad lub niezgodności towaru z umową.